2017年度(dù)湖南(nán)省十强(qiáng)家庭(tíng)服务(wù)企业 湖南省就业扶贫基地(dì) 服务热线:13308480158

月嫂常识

长沙月嫂入(rù)户黄金72小时:这20条你都遵守(shǒu)了吗(ma)?

宝宝是每一(yī)个(gè)家庭的(de)希(xī)望,宝宝的事再小都是大(dà)事。所以对月嫂来说上户的时候所有的(de)注意事项(xiàng),除了保证自己(jǐ)不会(huì)被退单,更多的(de)是对宝宝的(de)负责。

 

入户前准备

 

1、保障(zhàng)充足(zú)睡眠,多吃(chī)水果(guǒ)、蔬菜,可以自备一些有包装的小食品,比如每日坚果、葡萄(táo)干、小蛋糕、菊(jú)花(huā)茶、红枣、女士奶粉等,平时(shí)若(ruò)有低血糖症状可以带点巧(qiǎo)克力(lì)或糖。

 

上面提到的这(zhè)些(xiē)小食品既能在饿(è)的时候补充能量(liàng),又能(néng)养(yǎng)生,毕竟挣(zhèng)钱重要,月嫂(sǎo)自己的身体更(gèng)重(chóng)要。

 

 

2、预(yù)防感冒(mào),可以补充点维生素C(提高(gāo)抵(dǐ)抗力)、善存(多(duō)种(zhǒng)复合维(wéi)生素)、柠(níng)檬片泡水等,定(dìng)期体检。

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3、自备(bèi)物品:证(zhèng)件、卫生巾、指(zhǐ)甲刀、水(shuǐ)杯、洗漱用品(pǐn)、洗发(fā)水,牙刷,牙膏,毛巾,擦(cā)脚(jiǎo)巾,澡巾、纯棉家居(jū)服2套、拖鞋两双(一(yī)双(shuāng)拖鞋一双家居鞋) 、餐具一套、床单(dān)被罩枕套(tào)或枕巾、做饭用(yòng)的(de)一次性手套和一次性头套、围裙(qún)、护(hù)肤品、折(shé)叠盆、折叠(dié)衣架。

 

注意:护肤品和洗发水最好是没有浓烈气味的,月嫂用婴幼儿的护肤品(pǐn)也是不错(cuò)的(de)选(xuǎn)择。

入户礼仪篇

 

4、手(shǒu)机要注意静音,防止影(yǐng)响新(xīn)生儿、产妇的休息。

 

5不可以在工作期间(jiān)长时间(jiān)玩手机,打电话最(zuì)好(hǎo)言简(jiǎn)意赅的说完就(jiù)挂。

 

 

6、与客户家(jiā)长(zhǎng)辈有不同(tóng)意见,要(yào)多沟通。

 

7、指甲(jiǎ)保持短而干净,不(bú)擦指(zhǐ)甲(jiǎ)油,脚(jiǎo)趾甲也不可以。

 

8、不(bú)用(yòng)香水,不化妆,不穿不合适的(de)衣服,尤其是一(yī)抱孩子就漏个(gè)大脖子是绝对(duì)不可以的。

 

9、不参(cān)与家庭成员间的矛盾,如果感(gǎn)觉(jiào)家(jiā)里(lǐ)气(qì)氛(fēn)不对,可以适当调节(jiē)气氛(fēn),但不强(qiáng)求。

 

10、说话注(zhù)意控制音量,有些月嫂天生大(dà)嗓(sǎng)门,一定要注意了。

 

 

上户第一天任务

 

11、拿(ná)出身份证(zhèng)给客户(hù)看,作自(zì)我介绍,说(shuō)我(wǒ)是XX家(jiā)政公司派来为您提供月(yuè)嫂(sǎo)服务的X级月(yuè)嫂,XXX,希望能用(yòng)我的专业服(fú)务让产妇恢复得更好(hǎo),让宝宝更健康,让您家人满(mǎn)意。

 

12、换鞋、洗手、更换衣服,把随身(shēn)物品(pǐn)收好后开始(shǐ)工作,自己的(de)物品要集中放在固定的位置,不要乱放(fàng)。为(wéi)了便于尽(jìn)快的熟(shú)悉(xī)环境,有不懂的地方一定要问(wèn),不要自己盲目的去找,给客户(hù)留下不好相处的印象。

 

长沙月嫂入(rù)户黄金72小(xiǎo)时:这20条(tiáo)你都遵守了吗(ma)?(图(tú)1)

 

13到母婴(yīng)房(fáng),先理清思路,通过沟通记录下来。跟宝妈进(jìn)行沟通,了解宝(bǎo)宝和宝妈的(de)身体情况(kuàng),方便(biàn)接下来(lái)的工作。

 

14、检查(chá)婴儿用品是否齐全,今后用(yòng)的时候缺(quē)这(zhè)少(shǎo)那,容易引起客户的不(bú)满。当你向客户(hù)提出购买,是否购(gòu)买是客(kè)户的事(shì),不必强求。

 

15、第一时间内就要主动地向客户询问他们对你有什么特(tè)别的要求,以(yǐ)便能在你一动手做事就能满(mǎn)足客户(hù)的需求,提高客户对(duì)你的满(mǎn)意(yì)度。

 

入户72小时内的任务(wù)

 

16、彻底清扫宝(bǎo)宝房间,可以用湿巾沾75%的(de)酒精给母婴房(fáng)消毒。

 

17、了解宝(bǎo)妈性格,及时沟通引导,避免(miǎn)产后抑郁症 。

 

18、了解家(jiā)里老人(rén)性(xìng)格,如何沟通(tōng)有效,避免冲撞、产生矛盾。

 

19、熟悉厨(chú)房(fáng)电器的(de)使用,也是(shì)同样的道(dào)理,不会的多问,不要自(zì)己摸索。但最好只问一(yī)次(cì),问过(guò)记不住可以随时(shí)记在(zài)本子(zǐ)上,不要重复(fù)的问好几(jǐ)次(cì)。

 

长沙(shā)月(yuè)嫂入户黄金72小时:这20条你都遵守了(le)吗?(图2)

 

20、提前了解产妇(fù)的口味(wèi),平(píng)时爱吃什么菜?不爱吃(chī)什么菜(cài)?喜欢什么样的口(kǒu)味?再来根据(jù)月嫂自己的特长来制定(dìng)月子餐(cān)谱。

 

 

上户的(de)时(shí)候再小的事都是大事,每一个细节(jiē)都可能影响到(dào)客户对你的(de)看法,所以一(yī)定要注意注意再注意。对于禁忌(jì)的事情,不要想着我(wǒ)和客(kè)户关系好了我就可以随便一点。你(nǐ)是你,客户是客户,客(kè)户今天不计较(jiào)不代(dài)表明天也会就(jiù)这(zhè)样算了。

 

END

 

 

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长沙月嫂  长沙家(jiā)政  长(zhǎng)沙家政公司



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7×12小时 服务热线:13308480158 刘老师

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