家政服务（wù）是指将一（yī）些（xiē）家（jiā）庭事务社会化、专业化，帮助家庭与社（shè）会互动，建（jiàn）立家庭规范，提高家庭生活质量（liàng），从（cóng）而（ér）促进整（zhěng）个社会的发展。

家政服务业基础（chǔ）知识

家政（zhèng）服务（wù）不（bú）再被认为是一种（zhǒng）服务性的（de）、不光彩的工作，而是像所有其他职业一样，被视为社会（huì）分工下的一个行业。2000年，劳动和（hé）社会保障（zhàng）部正式（shì）承认“家庭服务”专业，家（jiā）政（zhèng）服务（wù）走上了自己的“专业”发展道（dào）路。劳动和社会保障（zhàng）部提出要把家政服务（wù）作为扩（kuò）大就业的新领域（yù），把家政（zhèng）服（fú）务作为国家的正式职业（yè）来对待。

家政服务是（shì）一项跨世纪（jì）的“双（shuāng）赢”工程。一方面为家庭提（tí）供全方位的服务体系，如保姆、护理（lǐ）、保洁（jié）、家教、物流配送（sòng）、家庭管理等方面；另一（yī）方面是解决再就业（yè）问题的主要渠道之一（yī）。据劳动和（hé）社会保障部调查，家（jiā）政服务业就业潜力巨大，至（zhì）少可（kě）为中国提供500万（wàn）个就（jiù）业岗位。

中国（guó）国内服务（wù）业初（chū）具规模。许多（duō）家（jiā）政服务公司在各个城（chéng）市如雨后（hòu）春笋般涌（yǒng）现。甚至有些品牌已经形成（chéng）。服务范围日益扩大，内部分工更（gèng）加细化（huà），服务内容开始分级。一种新的消费（fèi）时尚（家政礼品）出现在（zài）人们的视野（yě）中。有的企业把家政服（fú）务当成回报顾客（kè）的“答谢礼”；老板把家政服务当成奖励员工的（de）“温暖礼物（wù）”；孩子们把家政服务当成给父母的“孝（xiào）顺礼物”。

随着城市居（jū）民生活节奏的加快，家政服（fú）务（wù）市（shì）场的前景将更加广阔。但（dàn）作为朝阳（yáng）产业，家（jiā）政服务业应尽快提上议事（shì）日程。现在“保（bǎo）姆”一词已被“家庭（tíng）佣人”取代，这说明他们在提高自（zì）身素质和专业技能后，社会地位得到了提高，得到了人们的普（pǔ）遍（biàn）尊重。随着经（jīng）济社（shè）会的（de）发展，人们物质生活和精神生活水平的提高，人（rén）们对家（jiā）政服务的要求越来越规范、专业、系（xì）统。为了满足（zú）这一要求（qiú），有必要对国内服务工程师的专（zhuān）业（yè）技（jì）能进行培训（xùn）。

现代（dài）家政服务（wù）不再是简单的传统保姆和佣人，而是一项复杂、全面、技能（néng）高（gāo）超的（de）服务工作。因此（cǐ），培训家政服务提供者成为（wéi）家政服务的基（jī）本要求，也是家政服务（wù）提供者提高服务质量和服务技能的必由之路。

各类家政服务

1、职业保姆可分为初级、中级和高（gāo）级。普通（tōng）的中（zhōng）层服（fú）务人员，他们一般都是长期从事（shì）家政服务（wù）的家政服务工作，也有新员工具有过硬的（de）技能考核。具有良好（hǎo）的（de）心（xīn）理和服务意识，较（jiào）强的接受能力，有（yǒu）一定的（de）家（jiā）庭服务工作经验。一般（bān）来说，中层（céng）以（yǐ）上的服务人员在家务管理方面具有较好（hǎo）的组（zǔ）织性和主动（dòng）性。他们对（duì）深圳（zhèn）家庭的（de）生活习（xí）惯、健（jiàn）康标准等方面比较熟悉（xī）我（wǒ）也有一定的育婴经验，能独（dú）立处理日常家庭事务。如果邀请中层以（yǐ）上服务人员，他（tā）们很快就会进入服（fú）务状态，这比新来的服务人员（yuán）更（gèng）方便。然而，他们（men）的不足（zú）是少数人有一些“油条”。

2、外籍保姆是指（zhǐ）外籍家庭和高端家（jiā）庭的英语（yǔ）四（sì）级及大专以上学历的管（guǎn）家。他们英（yīng）语（yǔ）流利，具有较（jiào）强的沟通能力和（hé）积（jī）极的合作能力，具有高端的（de）家庭事务管理和（hé）管理能力，擅（shàn）长儿童中（zhōng）英文教（jiāo）育（yù）和学习指（zhǐ）导。

3、高级管家高级专业技能服务（wù）现（xiàn）称高级管家。他们都（dōu）是“多（duō）元化（huà）”的服务型人才，大专以上学（xué）历，英语水平CET-3以上，熟（shú）悉电脑（nǎo）使（shǐ）用，年龄在26岁以下；也有少数（shù）30-40岁的“高管”。高级管家的要求是：能（néng）处理家务（wù）和生意；会教孩（hái）子，懂饮食和营（yíng）养；会待人和穿衣礼仪；日常购物、洗熨（yùn）、简单的花卉艺（yì）术、宠物饲养，虽然不算优秀，但基本（běn）都是（shì）好的。不（bú）仅是走进大厅，更是走进厨（chú）房的多元化服务（wù）人（rén）员。

4、幼儿教育服务教师是指年龄在45岁以（yǐ）下，具有高中（中（zhōng）专）以上学历（lì），经过（guò）幼儿（ér）教育专（zhuān）业培训的专业（yè）化、多功能的服务人员。他们（men）的长处是科学育儿（ér）和幼儿教育（yù）。本服（fú）务团是（shì）经过（guò）公司（sī）职业（yè）技（jì）能培训中心（xīn）系统化、规范化培训一个（gè）月以上，并通过理论和实践考核的员工。他们不仅具有（yǒu）一定（dìng）的幼儿保（bǎo）育（yù）和早期教育能力（lì），而且（qiě）在家政（zhèng）方（fāng）面也不（bú）逊（xùn）于普通家政服务人员。他们的沟通能力和理解能力（lì）都比较好（hǎo），因为他们的培训起点高，要求严格，没有良好的心理素质和职业道德，就不能胜任（rèn）这（zhè）项工作。

5、准（zhǔn）时（shí）服务。准（zhǔn）时服务分（fèn）为两类：

（1） ，这是一种临时性的家庭服务（wù）工作，有小时费用；

（2） ，是每月一（yī）次的家庭服务雇佣（yòng），固定（dìng）的人时（shí）/天。临时（shí）工是随叫随到的（de），但不是固定的（de）某个工时工（gōng）。月小时（shí）工是固定时（shí）间、定点、定员（yuán）的固定服务工。从服务业工人工资的计算标准（zhǔn）来看（kàn），按（àn）月支付的小（xiǎo）时工资应该更实（shí）惠。

6、幼儿保育教师是指（zhǐ）高中（zhōng）（中专）以上（shàng）学历，35岁（suì）以下（xià），经职业教育培训（xùn）中心专业培训合格的（de）服（fú）务人员。他们面对的（de）是（shì）两岁以上的孩子（zǐ）。他们的（de）强项是（shì）儿童启蒙（méng）教（jiāo）育、儿童智力开发（fā）。他们善（shàn）于和孩子（zǐ）们一起玩游戏、唱（chàng）儿歌、讲（jiǎng）故事、跳舞和户外活动（dòng），通（tōng）过了公司职业技能（néng）培训中心一个多月的（de）系统化、规范化培训，并通（tōng）过了理（lǐ）论和（hé）实践考核。他们不仅在儿童（tóng）教育方面有一定的能（néng）力，而（ér）且（qiě）在婴儿的生活资（zī）料和家务方面也有一定的能（néng）力。如果他（tā）们接受（shòu）过公司的培训，他们将因为不符合幼儿园（yuán）教育的要求（qiú）而被（bèi）淘汰出幼儿园教育。

7、“专业月护”是为（wéi）准妈（mā）妈提供专业护理和保健（jiàn）的“月嫂”。他们的主要（yào）工作内容是：临床医疗保健和孕产（chǎn）妇、新生儿保健。从（cóng）事专（zhuān）业护理的人员（yuán）均毕（bì）业于（yú）普通医学（xué）院校，具有一（yī）定的护理经（jīng）验和能力；专业的（de）临床护理使（shǐ）孕产妇（fù）在分（fèn）娩前（qián）、产中、产后得到（dào）全面（miàn）的心理和生理（lǐ）护理（lǐ），从而保证（zhèng）您的宝宝（bǎo）健康顺利分（fèn）娩，引导新（xīn）妈妈用科学的（de）方法养育（yù）宝宝。

8、外教1人。家教辅导：（1）教师直接（jiē）上门“一对一”辅导；（2）直接（jiē）到家教中心上课；家教中心（xīn）的教师均来自全校专职教师。他有丰富（fù）的教学经验和方法。他在（zài）培（péi）养优秀学生（shēng）、弥补差异、启发引导、培养学习兴趣、模拟试题等方面有真材（cái）实（shí）料。他有良好的道（dào）德和作风，从不误导孩（hái）子（zǐ）。（3） 辅导费按（àn）小（xiǎo）时计算。不同年级的学费是不同的（de）。奥数、奥英、专科教育收费高（gāo）于普通学（xué）科咨询。

9、水电（diàn）维修专业（yè）电工接线、明线暗（àn）线、线路维修、灯具及电气安装工程（chéng）、卫生间漏水（shuǐ）、马桶座漏水、卫生洁具（jù）渗（shèn）漏，提供各种品牌的卫生间水箱配件、马桶盖、马桶安装、卫生间维修（卫生间（jiān））洁具（jù）维修（xiū）、维修（xiū）水箱配件、厨卫（wèi）防水、厨卫上下（xià）水管道、卫生间暖气池（chí）维修安装（zhuāng）排水洁具卫生间给（gěi）排水管道维修，各（gè）种品牌卫生间安装改（gǎi）造（zào）卫生间检修（xiū）水箱检修6L以上卫生间水箱（xiāng）安装节水配（pèi）件

10、管道疏通（1）、卫生间：用专业（yè）设（shè）备（bèi）疏通抹布、毛巾（jīn）、清洁球等各（gè）种软硬材料造成的堵塞。专业安装（zhuāng）和维修卫生（shēng）间水箱配件。（2） 因（yīn）此（cǐ），水很容易堵塞。（3） 地漏（lòu）、菜池：采用专用技术设备对因水泥、沙子（zǐ）、毛发等原因引起的地（dì）漏、菜池进行疏（shū）通。（4） 、浴缸、洗脸（liǎn）盆：疏通各类浴缸（gāng）盆，包括各种管道（dào）的（de）V型弯管和S型弯管。（5） 主管（guǎn）部门：配备大（dà）中型机械和高压清洗机（jī），专业从（cóng）事各类主干管道的疏浚（xùn）。（6） 、下水道（dào）：家（jiā）庭、酒店、公司（sī）、学校的（de）各种下水道，各种（zhǒng）管道、水桶、洗脸盆、浴缸、水池（chí）、地漏（lòu）、卫（wèi）生间、小便器、排（pái）水（shuǐ）沟、窑炉、化粪池等下水道管道的疏通和（hé）清洗，污水管道的清洗，各类水龙头的维护，卫生间水箱修理及更换配件（jiàn）、阀门、浴缸漏水、水桶、上（shàng）下水管道改（gǎi）造等，特修（xiū）电（diàn）动厕所。并（bìng）为单位公司的污（wū）水管道、化粪（fèn）池（chí）、油罐清（qīng）洗（xǐ）等

11、清洁（jié）清洁（1）、吸油烟（yān）机清洁（2）、空调清洁（3）、真皮沙发清洁（4）、玻璃清洁（5）、地毯清洁、木地板打蜡12。定期（qī）搬家服务，专业技术人（rén）员搬家，工（gōng）厂搬家（jiā），办公楼搬家，钢琴搬家，公（gōng）司搬家，大小部件拆装（zhuāng）到位为您服务。