要说（shuō）保姆的工资也不低，现（xiàn）在月薪（xīn）普遍（biàn）都在5000元以上了。住家的（de）保姆，照顾半失能（néng）、失能老人的（de），普遍的（de）收入是月工资6000元（yuán）、7000元以（yǐ）上。月嫂的月工资更是在1万元以上。市场经济（jì）体制下，人们（men）都追逐更高的（de）工资，这（zhè）份（fèn）薪（xīn）酬不算低的（de）工作，为何还是有那么（me）多（duō）人不愿意干（gàn）？
提起这份职业，某（mǒu）家政（zhèng）公司的管理员王仲莉深有感触（chù）。她所在的家（jiā）政公司依托人力社保局下（xià）属的一家（jiā）家政培训学校，从（cóng）毕（bì）业（yè）的学员中挑选优秀（xiù）的（de），输（shū）送到有需（xū）求的家庭。从2000年左（zuǒ）右到现在，她推荐的家（jiā）政服务员（yuán）有上千位。她说：“阿姨们太不（bú）容易了，这份辛苦钱（qián）不好挣（zhèng）。”
不久前的一天深夜，一位阿姨（yí）电（diàn）话联系王仲莉，说雇主家（jiā）突然把她辞了，也不说明理（lǐ）由，就让（ràng）她立即走人。可（kě）是，这位阿姨是宁河（hé）区人，这么（me）晚了，到宁河区的公交班车已经（jīng）停运。
王仲（zhòng）莉也非（fēi）常（cháng）着急，她对雇主的行为感到愤怒（nù）。保（bǎo）姆也有职业尊（zūn）严，半（bàn）夜把人（rén）赶走让人无处可去（qù），明摆着（zhe）是刁（diāo）难人。可是，转念一想，这（zhè）么多年，遇到这样的雇主还算少吗？
这位半夜（yè）被赶出（chū）门的阿姨（yí），手头也（yě）没有钱，不愿去住（zhù）酒店（diàn），只（zhī）得找便（biàn）宜甚（shèn）至不（bú）花钱的（de）地方（fāng）。最终，她找到了一家医院，医院（yuàn）的过道里有不少病人的家属，阿姨带（dài）着自己的行李坐在医院的（de）过道内，医院（yuàn）的管（guǎn）理（lǐ）者以为她也（yě）是病人家属，就没赶她走（zǒu）。但（dàn）是，医院管理者不允许她（tā）在过道（dào）内睡觉，阿姨就只得（dé）呆坐了一夜（yè）。天（tiān）亮后，阿（ā）姨才离（lí）开医院，搭（dā）乘公交车回宁河。
除了被突然辞退令保姆内心非常难受，入职（zhí）时，保（bǎo）姆也会遭（zāo）遇来自一些（xiē）雇主的（de）刁（diāo）难。以健康证为例（lì），一些雇主除严（yán）格（gé）查看保（bǎo）姆的健康（kāng）证外（wài），还提出要检（jiǎn）查肝炎等传染类（lèi）疾病，检查的费用全部由保（bǎo）姆自己承担；如果检查出有健康隐患，不仅不聘用，也不支付其检查费（fèi）。对一些（xiē）保姆来说，在还没（méi）入（rù）职（zhí）时，就要（yào）花笔钱去做各种（zhǒng）检查（chá），实在有些负担不起。
即便能顺利入职，一些（xiē）阿姨在雇主家也感觉没有受到应有的尊重（chóng），不少保姆还感（gǎn）觉（jiào）人格（gé）受到了侮辱。一（yī）位阿姨（yí）兢兢（jīng）业业，把雇主家的孩子（zǐ）照顾得非常（cháng）好。婴（yīng）儿已经熟悉（xī）了阿姨（yí），和自己（jǐ）的亲生母（mǔ）亲反而有些生分（fèn）。雇主一抱孩子，孩子就哭，她怀疑（yí）阿姨（yí）给孩子（zǐ）的（de）饭菜（cài）里（lǐ）添加了什么东西，或者施（shī）了什么手法，一定要（yào）查出阿姨做了什（shí）么“手脚”。雇主将孩子的碗筷等各种生（shēng）活用品送到本市（shì）一（yī）家化学（xué）机构去（qù）检测，结果没有查出任（rèn）何问题。雇主仍心有猜忌，随便找个（gè）理由就（jiù）把这位阿姨（yí）给辞退了。
一（yī）位雇（gù）主连续在（zài）家政公司（sī）聘用了三位保姆，要（yào）求（qiú）是“年（nián）轻一（yī）些的”。结果按照雇（gù）主的要求，介绍了三位（wèi）尽职勤勉的阿姨，都干不长，而且都是保（bǎo）姆主动提出辞职的。这让王仲莉很纳闷，她找（zhǎo）来一位（wèi）阿姨，想详细了解一下（xià）原因，结果（guǒ）阿姨眼（yǎn）含泪（lèi）花，不愿（yuàn）开口。过了（le）很长时间，阿姨（yí）才说（shuō），这事难以启（qǐ）齿，男雇（gù）主对她有性骚扰的行为，她不（bú）愿意再提及（jí）此事。此后（hòu），家政公司再也不给这位雇主介（jiè）绍保姆了。
记者（zhě）了解到，本（běn）市一（yī）家家政培训学校（xiào），从1991年起（qǐ）每年培训600多（duō）名学员，包括家政服务员、育婴师、护（hù）理员等，为（wéi）社会输送急需的（de）家政人才。28年间，学（xué）校已培训了（le）上万名学员。
然而，根（gēn）据对（duì）学员的跟踪调查，这些家政服务员很（hěn）多都已经转行了，能在这个行业做10年以（yǐ）上的非常少。近年来，家政培训学（xué）校遇（yù）到的新情况也（yě）让不少学校负责人措手不及。2015年，为了简政放权，人社部取消了家政服务（wù）员的资格认证。当时（shí），大量的城市家庭需要（yào）家政服（fú）务员（yuán），但（dàn）是家政服务员的供给不（bú）足。通过撤销门（mén）槛，一（yī）些没有证书、但有能力的妇女也能进入这个行业，尽快（kuài）解决了这个行业的供需矛盾。
以前有证书才能进（jìn）入这个行（háng）业，现在没证书也能进入。很多没有掌握技能的人员也入户当了家政服务员；但过（guò）了（le）不（bú）久，这些人（rén）就被市场淘（táo）汰了。市民对家政服务的需求仍在（zài），而且（qiě）标准并没有降（jiàng）低。从这个角度看（kàn），取（qǔ）消证书并没有解决（jué）保姆市场的供需问题。
家政服务（wù）行（háng）业的社会地位（wèi）不高，从（cóng）业人员的职业归属感（gǎn）不强，受社会尊重的程度不（bú）够，是众（zhòng）多家政服务员转行的重（chóng）要原因（yīn）。虽然工资高，但一（yī）些中年妇女宁愿去（qù）送外（wài）卖，去超市（shì）做售货员，做搬运工（gōng）人，也不（bú）愿意做家政服务（wù）员。然而，在专业人士眼中（zhōng），家政服务（wù）员是直接服务于人（rén）的职业，需要更（gèng）高的专业性和技能，从这个方（fāng）面讲（jiǎng），家（jiā）政（zhèng）服务员应该更受人尊重。
只有当一个职业获得尊重、从业人（rén）员具有（yǒu）职业尊严和（hé）归属感之后，才会（huì）有越来越多的人愿意从（cóng）事这个职（zhí）业。从这个角度看，当前家政行业的“缺（quē）人”现象是有（yǒu）其（qí）内在原（yuán）因的（de）。雇主与家政（zhèng）服务（wù）员（yuán）之间尚没有建（jiàn）立起相（xiàng）互尊重（chóng）、公平合理的劳动关系（xì），更（gèng）不（bú）要（yào）奢（shē）谈社会的尊重了（le）。
当在（zài）市场上花（huā）再多的钱都（dōu）聘用不到合格、称（chēng）职（zhí）的家（jiā）政服务员时，我（wǒ）们就（jiù）只能放弃工作回归家庭，自己（jǐ）照顾父母和孩子（zǐ），不少（shǎo）家庭正在经历着（zhe）这样（yàng）的困难。对那（nà）些上门服务的家政服务员（yuán）来说（shuō），雇（gù）主应该多一些尊重和（hé）理解（jiě），这样她（tā）们才（cái）能（néng）安心（xīn）工作。从社会层面看，重新确（què）定家政行（háng）业的门槛，理清家政培训的职（zhí）能，让有能力、有意愿的人从事（shì）这个行业（yè），为千家万户服务。只有（yǒu）让行业规范化（huà）、专业（yè）化（huà），才（cái）能（néng）吸引更多的人进入（rù）这个行（háng）业，解决“缺人”的问（wèn）题。
记者在调（diào）查中（zhōng）了解到，虽然市面（miàn）上（shàng）有不（bú）少家政（zhèng）公司，但绝大部分只属于职业（yè）介绍所的性质，它们和保（bǎo）姆（mǔ）以及雇（gù）主之间并没有强（qiáng）有力（lì）的约束（shù）关系。不（bú）少保姆出了一笔介（jiè）绍费在家政公（gōng）司找到雇主后，就再也（yě）不和家（jiā）政（zhèng）公司产生关联，而（ér）是自己（jǐ）在（zài）市场上经熟人介绍找工作。这种（zhǒng）松散式的合（hé）作关系，让家（jiā）政行业的流（liú）动性很强。
雇主在（zài）家（jiā）政公（gōng）司找到阿（ā）姨之后，也不愿和家政公司再（zài）发（fā）生关系，以后再找保姆就通过熟人介绍。尤其是互联（lián）网信息技术的发展，一些资（zī）讯平台开发了家政行业供需查（chá）询工具，任何雇主和（hé）阿（ā）姨都可以用自然人的身份注册、发（fā）布信（xìn）息，家政（zhèng）公司在（zài）行业中的作用被（bèi）弱化。
然而，在资讯平（píng）台上，由于（yú）缺乏审核（hé）和必要的监管，一些阿姨随意标注自（zì）己（jǐ）的从业年限（xiàn），虚夸自身（shēn）的（de）能（néng）力，雇主难辨真假，不（bú）少（shǎo）人上当受骗。经熟人介绍而（ér）不（bú）是经家政公司介绍的保姆，也常常因为能力不达标或者因其他问题而产（chǎn）生纠（jiū）纷（fēn）。不少雇（gù）主和阿姨之间（jiān）没有正（zhèng）式（shì）的（de）协议（yì），双方权责不明，仅以（yǐ）口头形式约定劳动内容和报酬，最终让家政行业越来（lái）越呈现散兵（bīng）游勇（yǒng）化。在这样（yàng）的（de）合作（zuò）关系中，双方（fāng）的权益都（dōu）无法得到维（wéi）护，行业的（de）社会地位也没有得到认可，从业人员的（de）职（zhí）业归属感必然不高。
专家预测，未来（lái）大型家政公（gōng）司将出现在市场，雇主与家（jiā）政公司签订合约，保姆（mǔ）成为家政公司的职（zhí）工。这样，保（bǎo）姆的职业归属感会相应增强，家政行业（yè）的社会地位也（yě）会随之提（tí）高，更多的人会进入到这一行（háng）业中来。
海河传媒中心出品
今晚报记（jì）者：李吉森
编辑（jí）：马立杰
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